پایگاه تحلیلی خبری ایراسین به نقل از مدیریت ارتباطات گروه فولاد مبارکه؛ اکبر گلبو مدیرعامل شرکت «باسا» درباره اهمیت راهاندازی سرویس باسا رستوران گفت: شرکت فولاد مبارکه با هدف ارتقای رفاه، آسایش و رضایت کارکنان خود، شرکت باسا را تأسیس کرد تا با ارائه خدمات نوین رفاهی و اعتباری، کیفیت زندگی کارکنان و خانوادههای آنان را بهبود بخشد و زمینهای برای دسترسی آسانتر به خدمات متنوع، افزایش قدرت خرید و تجربهای مطلوبتر در زندگی روزمره فراهم آورد. در همین راستا، باسا با راهاندازی سرویس باسا رستوران گامی دیگر در مسیر هوشمندسازی خدمات رفاهی برداشته است؛ سرویسی که با هدف سادهسازی پرداخت هزینه غذا، بهرهمندی از شبکه تخفیف رستورانها و استفاده از اعتبار رفاهی، تجربهای آسانتر و هوشمندانهتر را برای کارکنان فراهم میکند.
وی ضمن پاسخ به سؤالات خبرنگار روابطعمومی] اهمیت راه،اندازی امکانات، مزایا، برنامههای توسعه و چشمانداز باسا رستوران را اینچنین تشریح کرد؛
ایراسین: در ابتدا درباره راهاندازی کیف پول رستوران باسا و هدف از ارائه این خدمت توضیح دهید.
باتوجهبه اهمیت توسعه خدمات رفاهی و تلاش برای ایجاد تجربهای سادهتر و مطلوبتر برای کارکنان فولاد مبارکه، باسا رستوران بهعنوان یکی از خدمات جدید قابلارائه به همکاران عزیز طراحی و راهاندازی شده است. هدف اصلی این خدمت، ایجاد یک بستر یکپارچه و هوشمند برای استفاده از خدمات رستورانی، استفاده از شبکه تخفیف، افزایش قدرت خرید به واسطه اعتبار تخصیصی و کاهش فرایندهای سنتی پرداخت است.
در این طرح تلاش شده است کارکنان بتوانند بدون نیاز به پرداخت نقدی یا استفاده از کارتبانکی، هزینه غذای خود را از طریق اپلیکیشن باسا پرداخت کنند و درعینحال، مدیریت اعتبار و تراکنشهای خود را نیز بهصورت شفاف در اختیار داشته باشند و از شبکه تخفیف فراهم شده نیز استفاده نمایند.
ایراسین: کیف پول رستوران چه امکاناتی در اختیار کارکنان قرار میدهد؟
این کیف پول با دو بخش مجزا شامل کمکهزینه رستوران و اعتبار یکماهه رستوران طراحی شده است. در بخش کمکهزینه رستوران، مبالغ رفاهی اختصاصیافته از سوی سازمان بهصورت مستقیم در کیف پول کارکنان شارژ میشود و افراد میتوانند از این اعتبار در رستورانهای طرف قرارداد استفاده کنند. حتماً برای همکاران عزیز پیش میآید که هنگام پرداخت هزینه غذا نیاز به نقدینگی بیشتری داشته باشند؛ باسا برای رفع این مشکل، اعتباری را در نظر گرفته است که کارکنان میتوانند از اعتبار اختصاصیافته برای پرداخت هزینه وعدههای غذایی خود استفاده کنند و مبلغ مصرفشده در پایان دوره، از طریق کسر از حقوق تسویه شود. این قابلیت میتواند نقش مهمی در مدیریت هزینههای روزمره کارکنان داشته باشد. توجه فرمایید این اعتبار در صورت استفاده و تسویه ماه بعد، مجدداً شارژ خواهد شد.
ایراسین: مهمترین تفاوت این خدمت با روشهای سنتی پرداخت چیست؟
یکی از مهمترین مزیتهای کیف پول رستوران، حذف بخش قابلتوجهی از فرایندهای سنتی پرداخت و جایگزینی آن با یک راهکار دیجیتال است. کارکنان میتوانند از طریق اپلیکیشن باسا، موجودی جیبهای مختلف خود را مشاهده کنند، تراکنشهای انجامشده را ببینند و هزینه غذای خود را بهصورت سریع و غیرنقدی پرداخت کنند.
در واقع تلاش شده است فرایند استفاده از خدمات رستورانی تاحدامکان ساده و بدون پیچیدگی باشد؛ بهگونهای که کارکنان بتوانند در کوتاهترین زمان از اعتبار خود استفاده کنند.
ایراسین: در حال حاضر این خدمت در چه محدودهای قابلاستفاده است؟
در فاز نخست، کیف پول رستوران به رستورانهای حوزه سرویسدهی فولاد مبارکه در استانهای اصفهان و چهارمحالوبختیاری متصل شده است و کارکنان میتوانند از طریق شبکه پذیرندگان منتخب از این خدمت استفاده کنند. تعدادی رستوران نیز در شهرهای مشهد، تهران و آمل طرف قرارداد باسا هستند که در صفحه پذیرندگان رستوران قابلمشاهده و استفاده هستند و همکاران عزیز در صورت سفر به این شهرها میتوانند از این رستورانها هم استفاده کنند.
البته توسعه شبکه پذیرندگان از برنامههای مهم پیشرو است و تلاش میکنیم با افزایش تعداد رستورانهای طرف قرارداد، دسترسی کارکنان به این خدمت گستردهتر شود.
ایراسین: راهاندازی این خدمت چه مزایایی برای کارکنان و رستورانهای طرف قرارداد دارد؟
استفاده از شبکه تخفیف رستورانها، حذف پرداخت نقدی، دسترسی سریع به اعتبار، مشاهده موجودی و تراکنشها و همچنین افزایش قدرت خرید با امکان استفاده از اعتبار یکماهه از مهمترین مزایا محسوب میشود.
از طرف دیگر، رستورانهای طرف قرارداد نیز میتوانند از یک فرایند منظمتر و شفافتر برای ثبت تراکنشها و تسویهحساب برخوردار شوند؛ بنابراین این خدمت صرفاً یک ابزار پرداخت برای کارکنان نیست، بلکه یک زیرساخت مشترک برای بهبود فرایند ارائه خدمات میان کارکنان، سازمان و پذیرندگان ایجاد میکند.
ایراسین: برنامه توسعه شما برای سرویس باسا رستوران چیست؟
امروز دیجیتالیشدن خدمات رفاهی یک انتخاب نیست، بلکه بخشی از مسیر توسعه و بهبود تجربه کارکنان است. ما در باسا تلاش میکنیم خدمات رفاهی را متناسب با نیازهای واقعی کارکنان طراحی کنیم و فناوری را در خدمت سادهتر شدن این خدمات قرار دهیم. افزودن سامانه بازخورد (Like,Comment)، افزودن روشهای پرداخت جایگزین همانند USSD و افزایش تعداد رستورانهای طرف قرارداد، از برنامههای توسعهای ما در خدمت باسا رستوران است. همچنین، با راهاندازی باشگاه مشتریان باسا، هر نوع مشارکت همکاران در این سرویس و سایر سرویسها، باعث افزایش رتبه همکاران در باشگاه و ارائه پیشنهادهای مختلف اعم از جایزه، خریدهای با تخفیف بیشتر، اعتبار بالاتر و سایر مزایای عضویت در باشگاه مشتریان خواهد شد.
ایراسین: درصورتیکه همکاران هنگام استفاده از این سرویس با مشکلی مواجه شوند، آیا راهکاری پیشبینی شده است؟
بله. باتوجهبه اینکه تمامی رستورانها، آموزش نحوه استفاده از کیف پول و سرویسدهی به همکاران محترم را دیدهاند و فرایندها با ایشان تست و راهاندازی شده است؛ اما در صورت بروز هر گونه مشکلی در نحوهی پرداخت، تیم پشتیبانی باسا به شماره تماس ۰۳۱۳۶۱۷۷ پاسخگوی همکاران عزیز هستند. کانالهای ارتباطی باسا در بله و ایتا نیز به نشانی: https://ble.ir/basa_co – https://eitaa.com/Basa_ir ایجاد شده است و آخرین اخبار، سرویسها و آموزشهای لازم برای استفاده در اختیار همکاران قرار دارد.
همکاران عزیز توجه فرمایند که بهزودی سامانه بازخورد باسا رستوران هم راهاندازی خواهد شد که همکاران بتوانند تجربه استفاده خود از این سرویس و نظرات خود (Like,Comment) را با ما به اشتراک بگذارند و ما را در بهبود خدمترسانی یاری دهند؛ اما تا قبل از آمادهشدن این سامانه، از طریق شماره اعلام شده هر گونه نظر، انتقاد و یا پیشنهادی دارند با ما به اشتراک بگذارند.